- РешенияУправление цифровым контентомМодульная платформа для организации документооборота и управления корпоративным контентомУправление взаимоотношениями с клиентамиСобственная low-code платформа для автоматизации CRM и внутренних бизнес-процессовУправление предприятием (ERP)Платформа для создания высоконагруженных ИТ-систем управления предприятием и линейка готовых решенийHR Tech и BI-решенияУправление талантами, планирование и табелирование линейного персонала, визуализация данных и создание аналитических приложений
- О компании
- Партнеры
- Кейсы
- Контакты
Внедрение CRM-системы BPMSoft в ГК Петровский
«Петровский Автоцентр» автоматизировал процессы продаж на базе low-code платформы BPMSoft
Мультибрендовый автодилер в Москве и Санкт-Петербурге.
«Внедрение CRM-системы на базе BPMSoft стало ключевым фактором в улучшении эффективности бизнеса. Мы уделяем особое внимание дисциплине и ответственности сотрудников. Теперь каждый звонок, каждое действие отражаются в системе, что позволяет нам отслеживать весь процесс работы и выявлять зоны для улучшений. Маржа от дополнительных продаж, “спасенных сделок” окупает стоимость лицензий».
Запрос клиента
Чтобы оставаться лидером своей отрасли и быстро адаптироваться к запросам рынка, компании было необходимо автоматизировать в едином сквозном внутреннем процессе как ключевые этапы продажи автомобиля (от поступления обращения и проведения тест-драйва до подписания договора и резерва машины), так и аналитику эффективности маркетинговых активностей.
Почему клиент выбрал платформу
В результате тщательного анализа представленных на отечественным рынке программных продуктов было выбрано CRM-решение BPMSoft. Оно отвечало требованиям компании к:
- Функциональности
- Гибкости
- Масштабируемости
Результаты
Объединение всех систем в едином процессе
Благодаря технологиям low-code платформу BPMSoft легко адаптировали к ИТ-контуру компании: она интегрирована с двумя базами данных, внешней телефонией и сервисом СМС-рассылок, а также учетной системой автопроизводителя, от которого дилер в том числе получает лиды.
Аналитика работы отделов
В CRM-системе BPMSoft работают более 100 сотрудников: как внутренние отделы продаж и маркетинга, так и работники контакт-центра. Для каждого отдела настроены дашборды с аналитикой проведенной работы, поaзволяющие принимать взвешенные управленческие решения. Также в CRM-системе реализована ML-модель предиктивного скоринга лидов, оценивающая вероятность успешного завершения сделки по каждому клиенту.
Интеграция с IP-телефонией
BPMSoft анализирует, что происходит с трафиком лидов от маркетинговых кампаний, включая прямую рекламу и триггерные СМС-рассылки. Для этого в CRM-системе реализована интеграция с IP-телефонией и системой колл-трекинга. Она позволяет в момент поступления звонка определять, из какого коммуникационного канала пришел клиент.
Решения, которые мы внедрили клиенту
BPMSoft Управление продажами – единая low-code платформа для автоматизации продаж любых типов (B2B, B2C, партнерские и др.) и управления взаимодействием с клиентами на каждом этапе цикла продаж.
