LANSOFT — Управление ИТ-услугами
Управление ИТ-услугами

Управление ИТ-услугами

Набор инструментов для корректной работы цифровых услуг, управления ИТ-активами и конфигурациями

Управляйте ИТ-услугами и самостоятельно решайте следующие задачи

Комплексный подход к поддержке и предоставлению услуг
Решение применимо для управления ИТ-услугами и для автоматизации любых сервисных процессов (HR, хозяйственная деятельность, бухгалтерия и т.д.).
В BPMSoft настроены все необходимые процессы для эффективного управления услугами, ИТ-активами и лицензиями. В состав продукта также входят инструменты оценки и контроля цифровой зрелости компании.
Повышение эффективности службы поддержки
ИИ поможет автоматизировать ряд процессов без привлечения операторов и специалистов поддержки.
В систему встроен интеллектуальный чат-бот для взаимодействия с клиентами, партнерами и сотрудниками. Применение механизмов машинного обучения позволит автоматически классифицировать и маршрутизировать обращения.
Оптимизация затрат на управление услугами
BPMSoft позволяет снизить затраты на создание полноценной системы управления за счет применения перенастроенных процессов, оптимизированных под потребности заказчиков.
В систему встроен набор no-code инструментов, позволяющих провести настройки в соответствии с индивидуальными потребностями компании.
Контроль качества услуг и удовлетворенности клиентов
За счет универсальной системы отчетности и инструментов автоматизации процессов, в BPMSoft можно оперативно контролировать и управлять предоставлением услуг, а также формировать аналитические отчеты в различных разрезах.
Решение позволяет собирать обратную связь от клиентов, анализировать их отзывы и предложения, а также проводить опросы для оценки уровня удовлетворенности пользователей.

Управляйте ИТ-услугами с BPMSoft

Портал пользователей
Используйте портал для установки долгосрочных взаимоотношений с партнерами, подрядчиками и клиентами. Контролируйте состояние зарегистрированных обращений, создавайте дополнительную информацию разными способами, просматривайте популярные статьи и новости портала. Используйте поиск по многоуровневому каталогу сервисов и удобный механизм навигации, чтобы найти необходимую группу или сервис.

BPMSoft для повышения цифровой зрелости компании

Обеспечьте Комплексный подход к поддержке и предоставлению услуг. Управляйте ИТ-услугами и любыми другими сервисными процессами с помощью единой low-code платформы BPMSoft. Используйте преднастроенные сервисные процессы для эффективного управления услугами, ИТ-активами и лицензиями.
Сокращайте время на разработку и внедрение
100+
партнер-интегратор
> 500
клиентов управляют бизнес-процессами с помощью BPMSoft

Комплексное решение для управления ИТ-услугами

Ускоряйте цифровую трансформацию с помощью интеллектуальных инструментов для корректной работы цифровых услуг.

Остались вопросы? Свяжитесь с нами!

Имя
Почта
Телефон
Компания
Расскажите о задаче или задайте вопрос
0/800
Форма защищена от спама сервисом SmartCaptcha от Яндекс.