- РешенияУправление цифровым контентомМодульная платформа для организации документооборота и управления корпоративным контентомУправление взаимоотношениями с клиентамиСобственная low-code платформа для автоматизации CRM и внутренних бизнес-процессовУправление предприятием (ERP)Платформа для создания высоконагруженных ИТ-систем управления предприятием и линейка готовых решенийHR Tech и BI-решенияУправление талантами, планирование и табелирование линейного персонала, визуализация данных и создание аналитических приложений
- О компании
- Партнеры
- Кейсы
- Контакты
Связаться с нами
BPMSoft Омниканальные коммуникации
Сервис для совместной работы и организации процессов в компании
Взаимодействуйте с аудиторией при помощи чатов, чат-ботов и рассылок в социальных сетях, мессенджерах и других каналах.
Взаимодействуйте с аудиторией в разных каналах
Настройте рабочее место оператора контакт-центра для коммуникаций с клиентами: правила маршрутизации чатов на основе нагрузки, навыков и специализации операторов.
Гибридные чаты: перевод чатов с операторов на чат-боты и обратно;
Перевод чатов между группами операторов; Запуск бизнес-процессов во время чата; Шаблоны HSM-сообщений для WhatsApp.
Повысьте эффективность ваших маркетинговых кампаний за счет рассылок в мессенджерах
Омниканальные рассылки
Создание рассылок по команде по расписанию, запуск из бизнес-процессов и кампаний;
Автоматический подбор мессенджера;
Отправка текста, изображений, старт диалогов с чат-ботом;
Статические и динамические списки получателей;
Конструктор опросов;
Макросы.J15
Автоматический подбор мессенджера;
Отправка текста, изображений, старт диалогов с чат-ботом;
Статические и динамические списки получателей;
Конструктор опросов;
Макросы.J15
Чат-боты
Воспользуйтесь опцией создания виртуального ассистента для организации круглосуточной поддержки пользователей. Чат-бот ответит на вопросы клиентов, сохранит историю обращения и при необходимости подключит к диалогу оператора.
Автоматизируйте бизнес-процессы для моментального решения таких типовых задач, как подбор товара, вызов мастера для ремонта, запись на техническое обслуживание и многих других.
Автоматизируйте бизнес-процессы для моментального решения таких типовых задач, как подбор товара, вызов мастера для ремонта, запись на техническое обслуживание и многих других.