BPMSoft Омниканальные коммуникации

Платформа для автоматизации маркетинговых коммуникаций с гибкой настройкой логики процессов

Взаимодействуйте с аудиторией при помощи чатов, чат-ботов и рассылок в социальных сетях, мессенджерах и других каналах.

Взаимодействуйте с аудиторией в разных каналах

Настройте рабочее место оператора контакт-центра для коммуникаций с клиентами: правила маршрутизации чатов на основе нагрузки, навыков и специализации операторов. Гибридные чаты: перевод чатов с операторов на чат-боты и обратно; Перевод чатов между группами операторов; Запуск бизнес-процессов во время чата; Шаблоны HSM-сообщений для WhatsApp (принадлежит компании Metа, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена).

Повысьте эффективность ваших маркетинговых кампаний за счет рассылок в мессенджерах

Омниканальные рассылки

- Создание рассылок по команде по расписанию, запуск из бизнес-процессов и кампаний;
- Автоматический подбор мессенджера;
- Отправка текста, изображений, старт диалогов с чат-ботом;
- Статические и динамические списки получателей;
- Конструктор опросов;
- Макросы.

Чат-боты

Воспользуйтесь опцией создания виртуального ассистента для организации круглосуточной поддержки пользователей. Чат-бот ответит на вопросы клиентов, сохранит историю обращения и при необходимости подключит к диалогу оператора.
Автоматизируйте бизнес-процессы для моментального решения таких типовых задач, как подбор товара, вызов мастера для ремонта, запись на техническое обслуживание и многих других.

Заказать демо