Банк «ЦентроКредит» внедрил ИИ-анализ отчетов юридических лиц в CRM на базе BPMSoft

Банк «ЦентроКредит» внедрил решение на базе большой языковой модели DeepSeek, интегрированной в CRM-систему BPMSoft (ИТ-холдинг LANSOFT). ИИ используется для автоматизированного анализа отчетов по юридическим лицам и формирования структурированных данных для дальнейшего применения в бизнес-процессах. Проект реализован системным интегратором «60 имен».

Решение интегрировано в существующий ИТ-контур банка без изменения привычной логики работы пользователей. Его архитектура построена на событийной модели. Бизнес-процесс инициируется при создании email-активности, соответствующей заданным условиям, — отправитель, получатель, формат вложения. Основная часть запускается с временной задержкой через планировщик Quartz, что обеспечивает корректную обработку вложений и стабильность выполнения сценария. На стороне BPMSoft выполняется предварительная проверка состава данных, отбор юридических лиц и формирование интеграционного запроса. DeepSeek используется для оценки содержимого отчета и генерации структурированного ответа в заданном формате.

BPMSoft выступает в роли центрального управляющего контура, а ИИ-сервис применяется как внешний аналитический инструмент. Полученные данные валидируются в CRM-системе, здесь же конструируется итоговый отчет в формате Excel. При необходимости можно настроить автоматическую отправку результатов адресатам. Такой подход позволяет работать с ИИ в рамках управляемого бизнес-процесса без прямого взаимодействия пользователей с внешним сервисом.

Решение полностью соответствует жестким требованиям информационной безопасности банка. Все этапы интеграции логируются в стандартном журнале BPMSoft, а при возникновении ошибок задачи для администраторов формируются автоматически. Файлы не сохраняются в системе, за исключением вложений в email. Параметры интеграции и текст промптов вынесены в системные настройки и справочники, что обеспечивает прозрачность и управляемость, а также гарантирует возможность дальнейшего развития решения без изменения базовой архитектуры.

Тимур Султанов, начальник отдела автоматизации кредитных процессов банка «ЦентроКредит»:

«Мы рассматривали ИИ не как отдельный эксперимент, а как прикладной инструмент, который должен быть органично встроен в существующие процессы и ИТ-ландшафт банка. Интеграция LLM в CRM позволила сократить объем ручной обработки данных и при этом сохранить полный контроль над информацией».

Егор Хмелев, заместитель генерального директора по развитию бизнеса «60 имен»:

«ИИ в данном решении используется как инструмент анализа, в то время как вся логика управления, проверки и обработки результатов остается в BPMSoft. Это позволяет автоматизировать работу с аналитическими отчетами, сохранить контроль над данными и не выносить ключевые процессы за пределы CRM-системы».

Юрий Востриков, генеральный директор BPMSoft:

«В этом проекте BPMSoft выступает как устойчивая платформа для внедрения и развития ИИ-инструментов в корпоративных системах. Интеграция с ИИ-сервисом DeepSeek показывает, как ИИ-технологии могут быть практично и контролируемо интегрированы в CRM для решения конкретных бизнес-задач без нарушения требований безопасности и управляемости».

О банке «ЦентроКредит»

Банк «ЦентроКредит» — универсальный клиентский банк с инвестиционной направленностью, который последовательно развивает современную финансовую инфраструктуру и расширяет спектр услуг для бизнеса. В основе его деятельности — консервативная финансовая политика, высокий уровень капитализации, строгий контроль ликвидности и рисков, а также поддержание нормативов на уровнях, существенно превышающих требования регулятора. Банк ориентирован на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, оперативное принятие управленческих решений и информационную открытость, рассматривая качество управления и эффективный риск-контроль как ключевые источники конкурентных преимуществ.
ccb.ru

О компании «60 имен»

Компания «60 имен» более десяти лет занимается внедрением индивидуальных ИТ-решений, интегрированных в существующую архитектуру клиентов, и за это время реализовала более 50 проектов. Команда обладает значительным опытом работы с финансовыми организациями и предоставляет полный цикл услуг — от бизнес-анализа и проектирования архитектуры до внедрения и сопровождения решений с соблюдением SLA, как в рамках комплексных проектов, так и по отдельным направлениям.
sixtynames.ru

О БПМСофт

«БПМСофт» — разработчик low-code платформы BPMSoft для автоматизации и управления бизнес-процессами в единой цифровой среде. BPMSoft содержит инструменты для гибкой настройки и кастомизации, готовые бизнес-приложения для управления CRM, SRM, HRM, ITSM, коннекторы и расширения для адаптации к любой ИТ-инфраструктуре. Партнерская сеть BPMSoft насчитывает 150+ компаний, занимающихся внедрением платформы и разработкой собственных продуктов на ее основе. Клиенты BPMSoft — 500+ крупнейших заказчиков: банки и страховые, ТЭК и промышленность, ритейл и FMCG, ИТ и фармацевтика, и другие. BPMSoft входит в реестр российского ПО, относится к сфере ИИ, имеет сертификацию ФСТЭК по 4 УД, а также включена в список ИТ-решений, которые могут применяться на объектах КИИ.
bpmsoft.ru

О LANSOFT

ИТ-холдинг LANSOFT объединяет в единый продуктовый портфель ведущие платформенные решения в сегменте корпоративного софта: BPMSoft, ТУРБО, LDM, Goodt, CleverData. Продукты взаимодополняют друг друга и закрывают ключевые потребности бизнеса: от бюджетирования, управления предприятием, работы с клиентами и поставщиками до управления талантами и составления продвинутых аналитических отчетов. Все решения бренда входят в реестр российского ПО.
LANSOFT обладает разветвленной сетью из более 200 авторизованных партнеров по продаже и внедрению продуктов. Команда LANSOFT — более 1 400 сотрудников.
lansoft.com