«Беларусбанк» внедрил CRM-систему на российской платформе BPMSoft

Крупнейший банк Беларуси ОАО «АСБ Беларусбанк» завершил внедрение CRM-системы на базе российской low-code платформы BPMSoft (ИТ-холдинг LANSOFT). Проект реализован белорусским интегратором B-Logic. Подписан акт приемки решения в промышленную эксплуатацию.

Проект был направлен на создание единой платформы для управления клиентским сервисом, маркетингом и продажами. Система позволяет формировать целостную картину взаимодействия с каждым клиентом (Customer 360°), автоматизировать маркетинговые кампании и повышать эффективность кросс-продаж. «Беларусбанк» обслуживает миллионы физических лиц и десятки тысяч корпоративных клиентов.

В ходе проекта платформа BPMSoft была адаптирована под требования банка, выполнена масштабная миграция данных из ключевых информационных систем, проведено нагрузочное тестирование при одновременной работе 2500 пользователей. Также были обеспечены требования информационной безопасности согласно стандартам регулятора.

В результате банк получил единую карточку клиента 360° для физических и юридических лиц, инструменты управления лидами, динамической сегментации и триггерных коммуникаций, а также интеграцию CRM с М-банкингом, СДБО и e-mail-каналами. В системе также реализована аналитика стоимости привлечения клиентов и эффективности маркетинговых мероприятий.

Юлия Насевич, исполнительный директор «АСБ Беларусбанк»:

«Это важный этап в развитии нашей клиентской платформы. Мы заложили основу, которая позволит последовательно расширять возможности работы с клиентами для сотрудников банка».

Вадим Сорокин, коммерческий директор BPMSoft:

«Банковский сектор предъявляет высокие требования к надежности, производительности и масштабируемости CRM-платформ. Проект в „Беларусбанке“ подтвердил, что BPMSoft может успешно реализовывать задачи в крупных организациях с распределенной инфраструктурой и строгими стандартами информационной безопасности».

О Беларусбанк

ОАО «АСБ Беларусбанк» — крупнейший универсальный банк Республики Беларусь и системообразующее финансово-кредитное учреждение страны. Банк предоставляет полный спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц и занимает лидирующие позиции на рынке по объему капитала, активов, кредитного и депозитного портфелей. Среди клиентов — предприятия промышленности, строительства, АПК, телекоммуникационной и нефтехимической отраслей. Инфраструктура банка включает 6 областных управлений, 118 центров банковских услуг, 926 отделений и более 60 обменных пунктов по всей стране. Деятельность ОАО «АСБ Беларусбанк» осуществляется на основании лицензий Национального банка Республики Беларусь и Министерства финансов Республики Беларусь.
bpmsoft.ru

О БПМСофт

«БПМСофт» — разработчик low-code платформы BPMSoft для автоматизации и управления бизнес-процессами в единой цифровой среде. BPMSoft содержит инструменты для гибкой настройки и кастомизации, готовые бизнес-приложения для управления CRM, SRM, HRM, ITSM, коннекторы и расширения для адаптации к любой ИТ-инфраструктуре. Партнерская сеть BPMSoft насчитывает 150+ компаний, занимающихся внедрением платформы и разработкой собственных продуктов на ее основе. Клиенты BPMSoft — 500+ крупнейших заказчиков: банки и страховые, ТЭК и промышленность, ритейл и FMCG, ИТ и фармацевтика, и другие. BPMSoft входит в реестр российского ПО, относится к сфере ИИ, имеет сертификацию ФСТЭК по 4 УД, а также включена в список ИТ-решений, которые могут применяться на объектах КИИ.
bpmsoft.ru

О LANSOFT

ИТ-холдинг LANSOFT объединяет в единый продуктовый портфель ведущие платформенные решения в сегменте корпоративного софта: BPMSoft, ТУРБО, LDM, Goodt, CleverData. Продукты взаимодополняют друг друга и закрывают ключевые потребности бизнеса: от бюджетирования, управления предприятием, работы с клиентами и поставщиками до управления талантами и составления продвинутых аналитических отчетов. Все решения бренда входят в реестр российского ПО.
LANSOFT обладает разветвленной сетью из более 200 авторизованных партнеров по продаже и внедрению продуктов. Команда LANSOFT — более 1 400 сотрудников.
lansoft.com