В CleverData Join появился проактивный помощник маркетолога Clover и встроенные рекомендательные алгоритмы

Компания CleverData (ИТ-холдинг LANSOFT) объявляет о выходе 185-го релиза платформы управления клиентскими данными CleverData Join. Главный фокус — расширение возможностей искусственного интеллекта. Обновление включает проактивного помощника маркетолога Clover для сквозной автоматизации процессов и встроенный модуль рекомендательных алгоритмов для персональных подборок товаров (без интеграции внешних ML-сервисов).

Как правило, ИИ-агент в маркетинговой платформе только отвечает на вопросы и выполняет команды специалиста. Clover действует проактивно: он самостоятельно следит за тем, что происходит в CDP, исследует конкурентов и ловит сигналы рынка. На основе этих данных ИИ-ассистент CleverData Join предлагает гипотезы, строит сегменты, сценарии, коммуникации и статистику, сопоставляет их с бизнес-правилами организации и предлагает готовые решения. Маркетологу остается проверить предложенную версию и взять в работу или отправить на корректировку.

При первом запуске Clover проводит онбординг: уточняет сайт компании, отрасль, маркетинговые цели, привычный стиль общения, определяет конкурентов и аудиторию, в том числе через веб-поиск. В дальнейшем он учитывает этот контекст, что позволяет рекомендациям оставаться релевантными. Помимо проактивных предложений агент работает и как обычный чат-ассистент: по запросу на естественном языке создает и редактирует сегменты, шаблоны, кампании, категории рассылки, атрибуты таксономии, теги сбора данных, помогает с каталогами и рекомендациями.

При проектировании ИИ-помощника основной фокус был сделан на безопасности и полной прозрачности его действий. Clover функционирует в изолированной среде и принципиально не имеет прямого доступа к персональным данным профилей. Любая коммуникация с клиентами происходит только после явного подтверждения маркетолога, а все объекты, которые сформированы агентом, помечаются в системе, поэтому их происхождение всегда понятно и их легко можно отделить от созданных человеком. Если запрос выходит за рамки маркетинга и анализа данных, Clover честно сообщает об этом и не пытается угадать ответ.

Второе крупное нововведение в рамках релиза — встроенные рекомендательные алгоритмы. Раньше для персональных подборок приходилось вручную прописывать правила для настройки схожести товаров или подключать отдельную ML-платформу и тратить время на интеграцию. Теперь это реализовано внутри CleverData Join. Модуль анализирует просмотры, покупки клиентов и обновления товарного каталога и рассчитывает списки рекомендаций для каждого профиля, категории товаров и организации в целом. Доступны три типа подборок: неперсонализированные вроде популярного и новинок, персонализированные по истории конкретного клиента и контекстные подсказки к товару. Предложения адаптируются под действия пользователей в реальном времени, а более ресурсоемкие алгоритмы работают по расписанию. Обращаться к ним можно и в условиях сегментов, и прямо в шаблонах email, push и других сообщений, а для вывода за пределы платформы предусмотрены модуль оперативного профиля и API.

В этом релизе также улучшен ряд других функций. В менеджере маркетинговых коммуникаций добавлено указание значений идентификаторов в ноде отправки события, увеличены границы масштабирования холста сценария, синхронизирована работа кнопок в письмах для Outlook и других почтовых клиентов. В графическом редакторе сегментов изменены режим настройки дат для числовых атрибутов и переключатель логики связывания правил, ускорена выгрузка в Яндекс.Аудитории. Внесены изменения в другие модули CleverData Join: интерфейсы разделов таксономии, менеджера тегов и аудиторий переведены на русский язык, повышена отказоустойчивость сервиса раздачи тегов. Также добавлены новые метрики мониторинга и устранены уязвимости информационной безопасности.

О компании CleverData

CleverData – разработчик решений для управления клиентскими опытом и приватной работы с данными. В продуктовое портфолио компании входят решения для управления клиентским опытом – CDP CleverData Join, система управления тегами на сайте или в мобильном приложении – CleverData Tag Manager.
CleverData обслуживает федеральные торговые сети и банки, ведущие мировые агентства, производителей товаров премиум-сегмента, медиа и другие крупные компании. Компания основана в 2014 году и входит в ИТ-холдинг LANSOFT.
cleverdata.ru

Контактная информация:
Ивченкова Тамара,
Product Marketing Manager
CleverData
+7 925 735 26 27 (TG, WA)
t.ivchenkova@cleverdata.ru
cleverdata.ru

О LANSOFT

ИТ-холдинг LANSOFT объединяет в единый продуктовый портфель ведущие платформенные решения в сегменте корпоративного софта: BPMSoft, ТУРБО, LDM, Goodt, CleverData. Продукты взаимодополняют друг друга и закрывают ключевые потребности бизнеса: от бюджетирования, управления предприятием, работы с клиентами и поставщиками до управления талантами и составления продвинутых аналитических отчетов. Все решения бренда входят в реестр российского ПО.
LANSOFT обладает разветвленной сетью из более 200 авторизованных партнеров по продаже и внедрению продуктов. Команда LANSOFT — более 1 400 сотрудников.
lansoft.com