Вебинар CleverData и ICNX: как выявлять, анализировать и предотвращать отток клиентов

Компания CleverData (входит в ИТ-холдинг LANSOFT) и CRM-агентство ICNX проведут совместный вебинар, посвященный предупреждению оттока клиентов. Онлайн-мероприятие состоится 27 ноября 2025 года в 11:00.

Сегодня многие компании по инерции продолжают инвестировать в привлечение новых клиентов, при этом недооценивая потенциал существующей базы. Между тем из всего списка ключевых задач, которые стоят перед маркетологами, удержание клиентов ‒ одна из самых сложных. Как понять, что человек теряет лояльность и уходит до того, как он это сделает окончательно? Какие группы потребителей требуют особого внимания? Как построить эффективные коммуникации, протестировать их и как грамотно провести анализ результатов? На эти и другие вопросы на вебинаре ответят ведущие эксперты в области CRM-маркетинга и работы с данными.

Специалисты подробно расскажут, как правильно выстраивать взаимодействие с существующей аудиторией, чтобы она даже не задумывалась об уходе, поделятся опытом эффективного сочетания стратегии CRM-маркетинга и возможностей CDP-платформы для сбора данных, создания сегментов, автоматизации триггеров и тестирования коммуникаций. После вебинара слушатели смогут самостоятельно определять отток клиентов в Customer Journey, выявлять группы, предрасположенные к уходу, а также узнают, как строить точечные удерживающие стратегии, включая каналы, контент и tone of voice.

На встрече эксперты также обсудят A/B-тестирование писем с интерактивом, покажут, как выбирать оптимальный вариант, обогащать базу через опросы, викторины и геймификацию. Объяснят, как использовать эти инструменты для новых возможностей персонализации и усиления вовлеченности.

Центральными спикерами события станут Сергей Фокин, менеджер продукта CDP CleverData Join, и Андрей Дейнего, Senior strategist ICNX. У всех участников будет возможность задать им вопросы и получить эксклюзивные советы для решения бизнес-задач. Вебинар будет полезен специалистам по retention, CRM и CVM, которые хотят повысить эффективность удержания клиентов.

Запись встречи не предусмотрена. Зарегистрироваться можно по ссылке.

О компании CleverData

CleverData – разработчик решений для управления клиентскими опытом и приватной работы с данными. В продуктовое портфолио компании входят решения для управления клиентским опытом – CDP CleverData Join, система управления тегами на сайте или в мобильном приложении – CleverData Tag Manager.
CleverData обслуживает федеральные торговые сети и банки, ведущие мировые агентства, производителей товаров премиум-сегмента, медиа и другие крупные компании. Компания основана в 2014 году и входит в ИТ-холдинг LANSOFT.
cleverdata.ru

О компании ICNX

ICNX – CRM-агентство, обеспечивающее своим клиентам улучшение показателей эффективности маркетинга и клиентского опыта с помощью полного набора CRM-инструментов: от стратегий и сквозной аналитики до разработки и внедрения IT-решений и внимательного ведения проектов. Более 25 лет ICNX разрабатывает успешные проекты для крупного бизнеса, каждый раз максимизируя результаты маркетинговых усилий.
icnx.ru

О LANSOFT

ИТ-холдинг LANSOFT объединяет в единый продуктовый портфель ведущие платформенные решения в сегменте корпоративного софта: BPMSoft, ТУРБО, LDM, Goodt, CleverData. Продукты взаимодополняют друг друга и закрывают ключевые потребности бизнеса: от бюджетирования, управления предприятием, работы с клиентами и поставщиками до управления талантами и составления продвинутых аналитических отчетов. Все решения бренда входят в реестр российского ПО.
LANSOFT обладает разветвленной сетью из более 170 авторизованных партнеров по продаже и внедрению продуктов. Команда LANSOFT — более 1 400 сотрудников.
lansoft.com