Biocodex Россия завершила миграцию на российскую CRM-систему BPMSoft

Международная независимая фармацевтическая компания Biocodex, признанный мировой лидер в сфере изучения микробиоты, успешно завершила проект по миграции с иностранной CRM на отечественную low-code платформу BPMSoft (разработана компанией «БПМСофт», входит в продуктовую линейку ИТ-холдинга LANSOFT). Проект, реализованный специалистами системного интегратора Onellect, позволил не только обеспечить соответствие требованиям законодательства РФ, но и вывести на новый уровень эффективность работы полевых команд, аналитики и управления клиентской базой компании.

Поводом для миграции стал уход с российского рынка международных CRM-платформ. Перед компанией стояла сложная задача: найти гибкое и функциональное отечественное решение, которое обеспечивало бы непрерывность бизнеса, хранение данных на серверах в России и возможность быстрой адаптации процессов. После тщательного анализа российских систем выбор сделан в пользу low-code платформы BPMSoft, которая обеспечивает полную совместимость с бизнес-процессами фармацевтической компании.

Проект стартовал в ноябре 2023 года, а его продуктивное завершение и полный переход пользователей состоялись в начале 2025 года. Ключевой задачей проекта была бесшовная адаптация многочисленных кастомных процессов, созданных в предыдущей системе. В ходе миграции было перенесено более 50 тыс. контактов, 60 тыс. контрагентов, 200 тыс. активностей и свыше 1 млн записей других объектов, что позволило сохранить привычную логику работы для более чем 200 пользователей.

Екатерина Потапова, SFE-менеджер Biocodex:

«Главной целью внедрения BPMSoft стала работа с современной CRM-системой, отвечающей как текущим, так и будущим задачам компании. Для нас критически важно выстраивать долгосрочные и прозрачные отношения с врачами, чему способствует предоставление медицинским представителям полной истории взаимодействий. Кроме того, мы ставили задачу расширить систему показателей для объективной оценки эффективности работы сотрудников».

BPMSoft стал для полевых команд компании основным рабочим инструментом, предоставив им удобное мобильное приложение для оперативного доступа к клиентской базе, фиксации результатов визитов и оценки лояльности врачей непосредственно во время встреч.

Руководители регионов и тренеры получили детализированный инструмент контроля: возможность проводить двойные и следовые визиты, отслеживать местоположение сотрудников во время взаимодействия с врачами, анализировать выполнение сценариев работы и участие в мероприятиях, а встроенные отчеты и дашборды позволили видеть изменения в реальном времени.

Одним из ключевых преимуществ платформы стала ее гибкость. Low-code подход позволил команде Biocodex самостоятельно и оперативно вносить изменения в процессы без постоянного привлечения разработчиков. Кроме того, была успешно реализована интеграция с сервисами Яндекса, включая маршрутизацию и облачное хранение данных, что значительно облегчило работу с большими файлами и автоматизировало процесс планирования визитов.

Результаты внедрения:

• сокращено время на планирование и отчетность у полевых сотрудников на 40%;
• сокращено время планирования маршрутов с 2,5 часов до 30 минут в неделю;
• структурированы данные с полей для глубокого анализа и повышения качества обратной связи;
• ускорено внесение изменений в рабочие процессы до одного рабочего дня;
• повышены скорость, качество и предсказуемость ключевых бизнес-процессов.

Екатерина Потапова, SFE-менеджер Biocodex:

«Мы уверенно внедряем инновации и открыты к передовым решениям, которые повышают эффективность работы наших сотрудников, оптимизируют бизнес-процессы и одновременно снижают углеродный след компании. Мы стремимся не только соответствовать современным стандартам, но и задавать новые — через технологичность, экологичность и заботу о будущем».

Успех проекта был обеспечен тесным сотрудничеством кросс-функциональной команды Biocodex и экспертов Onellect, что позволило провести миграцию в штатном режиме без остановки бизнес-процессов и заложить основу для дальнейшего развития и оптимизации CRM-системы.

Евгений Утков, генеральный директор Onellect:

«Миграция Biocodex на BPMSoft стала наглядным подтверждением того, что зрелые российские платформы способны закрывать сложные отраслевые требования и обеспечивать высокий уровень кастомизации без потери производительности. Мы совместно с командой Biocodex проделали комплексную и многоэтапную работу по переносу данных и логики CRM, сохранив все настройки, интеграции и пользовательский опыт. Благодаря совместной работе и аккуратному подходу к каждому элементу системы переход прошёл плавно и предсказуемо, а результат — полностью готовая к развитию, масштабируемая и технологичная CRM-среда».

Максим Илюхин, директор по продажам BPMSoft:

«Для фармацевтического рынка критична точность и предсказуемость процессов. Low-code подход BPMSoft позволяет адаптировать CRM под задачи компании в считанные дни. Biocodex получила инструмент, который развивается вместе с бизнесом — быстро и безопасно».

О Biocodex

Biocodex — семейная международная фармацевтическая компания, признанный мировой лидер и ведущий эксперт в области изучения микробиоты. Ее ключевые продукты, такие как Энтерол и Отипакс, завоевали доверие пациентов и специалистов здравоохранения еще до открытия официального филиала компании в России в 2008 году. На сегодняшний день продукция Biocodex представлена в четырех терапевтических областях и доступна пациентам по всей России как в традиционных аптечных сетях, так и в онлайн-формате.
ru.biocodex.com

О Onellect

Onellect — российская ИТ-компания, основные усилия которой сосредоточены в области внедрения цифровых технологий, автоматизации бизнес-процессов, заказной разработки web-приложений, ИТ-консалтинга и развертывания облачных сервисов. Специалисты компании обладают высокими компетенциями в выстраивании и автоматизации бизнес-процессов, большим опытом в интеграции систем через API, умением работать как с известными платформами, так и с самописными решениями.
onellect.ru

О БПМСофт

«БПМСофт» — разработчик low-code платформы BPMSoft для автоматизации и управления бизнес-процессами в единой цифровой среде. BPMSoft содержит инструменты для гибкой настройки и кастомизации, готовые бизнес-приложения для управления CRM, SRM, HRM, ITSM, коннекторы и расширения для адаптации к любой ИТ-инфраструктуре. Партнерская сеть BPMSoft насчитывает 150+ компаний, занимающихся внедрением платформы и разработкой собственных продуктов на ее основе. Клиенты BPMSoft — 500+ крупнейших заказчиков: банки и страховые, ТЭК и промышленность, ритейл и FMCG, ИТ и фармацевтика, и другие. BPMSoft входит в реестр российского ПО, относится к сфере ИИ, имеет сертификацию ФСТЭК по 4 УД, а также включена в список ИТ-решений, которые могут применяться на объектах КИИ.br> bpmsoft.ru

О LANSOFT

ИТ-холдинг LANSOFT объединяет в единый продуктовый портфель ведущие платформенные решения в сегменте корпоративного софта: BPMSoft, ТУРБО, LDM, Goodt, CleverData. Продукты взаимодополняют друг друга и закрывают ключевые потребности бизнеса: от бюджетирования, управления предприятием, работы с клиентами и поставщиками до управления талантами и составления продвинутых аналитических отчетов. Все решения бренда входят в реестр российского ПО.
LANSOFT обладает разветвленной сетью из более 200 авторизованных партнеров по продаже и внедрению продуктов. Команда LANSOFT — более 1 400 сотрудников.
lansoft.com