Фонд «Хранители детства» вдвое повысил открываемость рассылок благодаря CDP CleverData Join

Компания CleverData (входит в ИТ-холдинг LANSOFT) внедрила платформу CDP CleverData Join в фонде «Хранители детства» и автоматизировала коммуникации с жертвователями и работу с данными. В результате адресаты стали в два раза чаще открывать и читать новостные рассылки фонда — вовлеченность выросла с 10% до 21%.

«Хранители детства» — организация, которая поддерживает подростков уязвимых групп по всей стране, помогает им сделать осознанный выбор профессии и получить первый опыт работы в компаниях при участии наставников.

Фонд обратился к CleverData с задачей перевести коммуникации с жертвователями из ручного режима в автоматические сценарии, собрать разрозненную информацию в единую базу и выстроить более структурную работу с аудиторией.

За два месяца команда CleverData развернула платформу CDP, объединила данные с сайта фонда через CleverData Tag Manager, настроила интеграцию с популярной российской системой платежей, решением для управления взаимоотношениями с клиентами, сервисом почтовых рассылок Unisender и Excel базой. Также специалисты сформировали целостные профили благотворителей и упорядочили действия, связанные с пожертвованиями (первый донат, регулярные платежи, неуспешные операции и возвращение после перерыва).

Транзакционные и новостные рассылки теперь запускаются через CDP по сегментам, а маркетолог фонда использует готовые шаблоны и триггерные цепочки вместо ручной отправки.

Анна Овчинникова, бизнес консультант CleverData:

«Платформа CDP CleverData Join позволит фонду не только экономить время на маркетинговое взаимодействие за счет его автоматизации, но и поможет выстраивать более доверительные отношения с жертвователями. Система позволяет легко адаптировать коммуникации в соответствии с изменениями поведения благотворителей, поддерживает сложные условия сегментации. Визуальный редактор делает процесс настройки кампаний доступным даже для специалистов без глубоких технических знаний».

Александра Андриевских, директор фонда «Хранители детства»:

«Для фонда важно, что мы стали первым НКО, с которым команда CleverData реализовала внедрение системы. Проект потребовал терпения, но в итоге вывел нас на новый уровень работы с данными и коммуникациями».

О компании CleverData

CleverData – разработчик решений для управления клиентскими опытом и приватной работы с данными. В продуктовое портфолио компании входят решения для управления клиентским опытом – CDP CleverData Join, система управления тегами на сайте или в мобильном приложении – CleverData Tag Manager.
CleverData обслуживает федеральные торговые сети и банки, ведущие мировые агентства, производителей товаров премиум-сегмента, медиа и другие крупные компании. Компания основана в 2014 году и входит в ИТ-холдинг LANSOFT.
cleverdata.ru

Контактная информация:
Ивченкова Тамара,
Product Marketing Manager
CleverData
+7 925 735 26 27 (TG, WA)
t.ivchenkova@cleverdata.ru
cleverdata.ru

О LANSOFT

ИТ-холдинг LANSOFT объединяет в единый продуктовый портфель ведущие платформенные решения в сегменте корпоративного софта: BPMSoft, ТУРБО, LDM, Goodt, CleverData. Продукты взаимодополняют друг друга и закрывают ключевые потребности бизнеса: от бюджетирования, управления предприятием, работы с клиентами и поставщиками до управления талантами и составления продвинутых аналитических отчетов. Все решения бренда входят в реестр российского ПО.
LANSOFT обладает разветвленной сетью из более 170 авторизованных партнеров по продаже и внедрению продуктов. Команда LANSOFT — более 1 400 сотрудников.
lansoft.com