NDBC объединила управление проектной деятельностью и сервисом в PSA-системе на базе BPMSoft

Компания NDBC, российский мультивендорный ИТ-интегратор, завершила внедрение PSA-системы для автоматизации управления профессиональными услугами на базе российской low-code платформы BPMSoft (входит в продуктовый портфель ИТ-холдинга LANSOFT). В результате все ключевые операционные процессы были переведены в единое цифровое пространство.

Ранее для управления проектной деятельностью, учета рабочего времени специалистов и обработки сервисных обращений в NDBC использовали отдельные инструменты. По мере роста бизнеса и увеличения числа клиентов такой подход начал создавать дополнительные трудности в координации работ и контроле загрузки команд. Для повышения прозрачности процессов компания приняла решение создать единый контур управления на базе BPMSoft.

Внедрение было реализовано силами собственной команды NDBC и заняло три месяца. За это время ИТ-специалисты провели анализ процессов, настроили платформу, выполнили миграцию данных и перевели пользователей на новую систему. После двухмесячной пилотной эксплуатации и обучения сотрудников решение было развернуто на всю компанию.

Сегодня BPMSoft обеспечивает ведение портфеля проектов, учет рабочего времени персонала, обработку клиентских обращений, внутренние HR-процессы и формирование аналитической отчетности. Руководители получили возможность в режиме реального времени контролировать загрузку команд, выполнение работ и соблюдение договорных обязательств перед заказчиками.

Система продолжает развиваться итерационно: команда NDBC еженедельно расширяет ее функциональность без остановки работы пользователей. В ближайших планах — интеграция с 1С, автоматическая генерация резюме специалистов для подготовки проектных предложений и применение технологий ИИ для автоматизации работы с обращениями и аналитики. Важным этапом станет настройка инструментов финансового управления: расчет экономики проектов, учет плановой и фактической выручки, контроль бюджетов с детализацией прямых и накладных расходов, оценка прибыльности команд и направлений, а также дашборды с ключевыми финансовыми показателями и прогнозом денежных потоков.

Алексей Коровин, технический директор NDBC: 

«Внедряя BPMSoft у клиентов, мы хорошо понимали, какие процессы требуют автоматизации и какие инструменты для этого необходимы. Однако собственный проект позволил нам посмотреть на ситуацию глазами заказчика. Главным результатом стало создание единого контура управления проектной деятельностью, трудозатратами и сервисом. Теперь мы видим полную картину по загрузке специалистов, исполнению обязательств перед клиентами и эффективности внутренних процессов».

Вадим Сорокин, коммерческий директор BPMSoft:

«Этот кейс демонстрирует растущий интерес российских ИТ-компаний к специализированным решениям для управления профессиональными услугами. Особенно ценно, что наш партнер использует платформу не только для клиентских внедрений, но и для автоматизации собственных бизнес-процессов. Такой подход позволяет глубже понимать потребности рынка и формировать лучшие практики внедрения».

О NDBC 

NDBC — российский мультивендорный системный интегратор с более чем 20-летним опытом. Компания реализовала свыше 700 проектов для среднего и крупного бизнеса по внедрению, миграции, интеграции и поддержке корпоративных информационных систем. Экспертиза NDBC охватывает ERP-, CRM- и BPM-системы, решения для управления персоналом, электронного документооборота, бюджетирования, бизнес-аналитики и управления данными. Многолетний опыт работы с SAP стал основой для развития компетенций по внедрению и сопровождению российских программных продуктов. До июня 2022 года компания входила в международную группу NTT DATA и работала под брендом NTT DATA Business Solutions, ранее — itelligence.
n-dbc.ru

О БПМСофт

«БПМСофт» — разработчик low-code платформы BPMSoft для автоматизации и управления бизнес-процессами в единой цифровой среде. BPMSoft содержит инструменты для гибкой настройки и кастомизации, готовые бизнес-приложения для управления CRM, SRM, HRM, ITSM, коннекторы и расширения для адаптации к любой ИТ-инфраструктуре. Партнерская сеть BPMSoft насчитывает 150+ компаний, занимающихся внедрением платформы и разработкой собственных продуктов на ее основе. Клиенты BPMSoft — 500+ крупнейших заказчиков: банки и страховые, ТЭК и промышленность, ритейл и FMCG, ИТ и фармацевтика, и другие. BPMSoft входит в реестр российского ПО, относится к сфере ИИ, имеет сертификацию ФСТЭК по 4 УД, а также включена в список ИТ-решений, которые могут применяться на объектах КИИ.
bpmsoft.ru

О LANSOFT

ИТ-холдинг LANSOFT объединяет в единый продуктовый портфель ведущие платформенные решения в сегменте корпоративного софта: BPMSoft, ТУРБО, LDM, Goodt, CleverData. Продукты взаимодополняют друг друга и закрывают ключевые потребности бизнеса: от бюджетирования, управления предприятием, работы с клиентами и поставщиками до управления талантами и составления продвинутых аналитических отчетов. Все решения бренда входят в реестр российского ПО.
LANSOFT обладает разветвленной сетью из более 200 авторизованных партнеров по продаже и внедрению продуктов. Команда LANSOFT — более 1 400 сотрудников.
lansoft.com