Автоматизация продаж в ИТ-компании Orange Process

Orange Process — белорусская ИТ-компания, специализирующаяся на разработке программного обеспечения и проектах системной интеграции для корпоративного сектора. С 2015 года компания реализует проекты по автоматизации бизнес-процессов и внедрению low-code решений для среднего и крупного бизнеса.

До внедрения CRM-системы менеджеры по продажам формировали базы потенциальных клиентов вручную, используя открытые источники. Такой подход приводил к появлению дублирующихся записей и ошибкам в данных. Значительная часть компаний не соответствовала целевому профилю клиента, поэтому менеджеры тратили время на работу с нецелевыми лидами. Кроме того, отсутствие единой системы осложняло контроль за загрузкой сотрудников и затрудняло анализ эффективности воронки продаж.

Основой для автоматизации работы с клиентской базой в Orange Process стала low-code платформа BPMSoft. CRM-система интегрирована по API с сервисом проверки контрагентов Checko. Благодаря этому данные о компаниях автоматически загружаются и дополняются информацией о финансовых показателях и видах деятельности.

Также настроены правила отбора компаний по ключевым параметрам целевой аудитории. Система автоматически исключает нецелевые организации и формирует список потенциальных заказчиков для дальнейшей работы.

Еще один инструмент — аналитика по отраслевым сегментам. Руководство может отслеживать конверсию на разных этапах работы с лидами и оценивать эффективность выбранных направлений.

CRM-система автоматически отбирает только потенциально интересные компании, что позволило отказаться от ручного поиска и первичной проверки организаций. Встроенная аналитика по сегментам позволяет отслеживать конверсию и масштабировать работу с эффективными направлениями.

Также настроено автоматическое распределение поступающих контактов между менеджерами и формирование ежедневных задач для общения с потенциальными клиентами, учитывая рабочий график сотрудников.