Внедрение CRM и SRM для производителя строительных материалов «ВОЛМА»

«ВОЛМА» – крупный производитель строительных материалов в России, Беларуси и Казахстане. Клиентские и закупочные данные разрозненно хранились в Excel, почте и SAP ERP, а согласования коммерческих условий и ручная обработка лидов замедляли бизнес-процессы. Для распределенных команд отделов продаж, маркетинга и закупок важно было синхронизировать работу и повысить прозрачность процессов.

Автоматизировать продажи и маркетинг с помощью CRM, внедрить SRM для управления взаимоотношениями с поставщиками и обеспечить контроль процессов. Сократить сроки согласований и обработки заявок, ускорить обработку лидов и синхронизировать работу команд в едином контуре.

Чтобы ускорить цикл продаж и повысить управляемость процессов, внедрена CRM BPMSoft для сотрудников отделов продаж и маркетинга. Клиентская база перенесена и структурирована для удобного доступа и точной сегментации. Обеспечена синхронизация данных во всех регионах. Настроена автоматизация запуска маркетинговых кампаний, гибкого ценообразования и лидогенерации. Для работы с поставщиками внедрена SRM BPMSoft с единым хранилищем данных и сквозным процессом работы.

Команды продаж и маркетинга работают в едином информационном пространстве с актуальными данными о клиентах, что ускоряет подготовку коммерческих предложений и помогает точнее определять потребности заказчиков. Ценообразование проходит по четким регламентам, а маркетинговые кампании планируются и запускаются без задержек с возможностью прогнозирования эффективности. Лидогенерация автоматизирована: система сама фиксирует объекты на нужных этапах строительства и формирует задачи для менеджеров с готовыми данными. Взаимодействие с поставщиками и контроль закупок ведутся в едином пространстве, что обеспечило прозрачность и удобство работы для участников процесса.