OmniLine повысил конверсию КП в сделку на 20% благодаря автоматизации пресейла на платформе BPMSoft

Системный интегратор OmniLine завершил проект автоматизации процессов пресейла на платформе BPMSoft (ИТ-холдинг LANSOFT). Новый цифровой контур ускорил предварительную проработку проектов: время подготовки первичного коммерческого предложения (КП) сократилось до одного часа, а зависимость от дефицита высококвалифицированных кадров заметно снизилась.

До запуска решения работа пресейл-департамента велась вручную: специалисты самостоятельно собирали требования, не имея стандартизированного регламента, опросника, методических материалов. Сроки подготовки КП были непредсказуемыми, нагрузка распределялась неравномерно — один сотрудник пресейла мог обслуживать лишь ограниченное количество входящих запросов, а большой объем требовал увеличения штата.

На базе low-code платформы BPMSoft компания сформировала собственную методологию, разработала калькуляторы оценки проектов, инструкции и правила, создала базу знаний и систему управления рисками. Это позволило вывести пресейл на промышленный уровень: менеджер в течение часа получает рабочую версию КП, которую можно оперативно обсуждать с клиентом, уточняя бюджет, сроки и детали реализации. Такой скорости подготовки предложений ранее не удавалось добиться — рынок не предлагает профильных решений для пресейла, поэтому система была создана с нуля под внутренние процессы OmniLine.

Теперь один сотрудник пресейла поддерживает четверых менеджеров по продажам, конверсия КП в заключенные договоры выросла с 30% до 50%, а расчеты стали стабильными и предсказуемыми. Автоматизация снизила нагрузку на опытные кадры и позволила подключить к процессу специалистов среднего уровня без потери качества.

Артем Попов, директор компании OmniLine:

«Проект стал частью масштабной модернизации наших операционных процессов. После наведения порядка в работе менеджеров и появления стабильного потока корректных входящих данных стало возможным перейти к системной автоматизации пресейла. Базовый функционал уже работает, следующий этап — цифровизация и оптимизация управления проектами».

Владимир Чанышев, директор партнерского департамента BPMSoft:

«Опыт OmniLine показывает, что автоматизация пресейла может приносить измеримый эффект уже в первые месяцы. Low-code-подход позволяет быстро собрать систему вокруг реальных процессов компании, а не подгонять операции под готовое ПО. В результате растет скорость подготовки предложений, снижаются риски и увеличивается качество проектной работы на старте».

О OmniLine

OmniLine — российский системный интегратор, специализирующийся на ИТ-консалтинге, автоматизации бизнес-процессов и внедрении цифровых решений. С 2008 года компания успешно реализовала более 300 проектов, включая внедрение CRM, Service Desk, контакт-центров, RPA и других корпоративных систем. OmniLine помогает клиентам оптимизировать процессы, повышать эффективность и соответствовать современным требованиям бизнеса. Успехи компании подтверждены наградами ведущих отраслевых конкурсов: Global CIO, «Хрустальная гарнитура», КулибИТ. — российский системный интегратор, специализирующийся на ИТ-консалтинге, автоматизации бизнес-процессов и внедрении цифровых решений. С 2008 года компания успешно реализовала более 300 проектов, включая внедрение CRM, Service Desk, контакт-центров, RPA и других корпоративных систем. OmniLine помогает клиентам оптимизировать процессы, повышать эффективность и соответствовать современным требованиям бизнеса. Успехи компании подтверждены наградами ведущих отраслевых конкурсов: Global CIO, «Хрустальная гарнитура», КулибИТ.
golp.ru

О БПМСофт

«БПМСофт» — разработчик low-code платформы BPMSoft для автоматизации и управления бизнес-процессами в единой цифровой среде. BPMSoft содержит инструменты для гибкой настройки и кастомизации, готовые бизнес-приложения для управления CRM, SRM, HRM, ITSM, коннекторы и расширения для адаптации к любой ИТ-инфраструктуре. Партнерская сеть BPMSoft насчитывает 150+ компаний, занимающихся внедрением платформы и разработкой собственных продуктов на ее основе. Клиенты BPMSoft — 500+ крупнейших заказчиков: банки и страховые, ТЭК и промышленность, ритейл и FMCG, ИТ и фармацевтика, и другие. BPMSoft входит в реестр российского ПО, относится к сфере ИИ, имеет сертификацию ФСТЭК по 4 УД, а также включена в список ИТ-решений, которые могут применяться на объектах КИИ.
bpmsoft.ru

О LANSOFT

ИТ-холдинг LANSOFT объединяет в единый продуктовый портфель ведущие платформенные решения в сегменте корпоративного софта: BPMSoft, ТУРБО, LDM, Goodt, CleverData. Продукты взаимодополняют друг друга и закрывают ключевые потребности бизнеса: от бюджетирования, управления предприятием, работы с клиентами и поставщиками до управления талантами и составления продвинутых аналитических отчетов. Все решения бренда входят в реестр российского ПО.
LANSOFT обладает разветвленной сетью из более 200 авторизованных партнеров по продаже и внедрению продуктов. Команда LANSOFT — более 1 400 сотрудников.
lansoft.com